Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe kan ik contact opnemen met Shoppy Station?

Je kunt ons e-mailen op support@shoppystation.com. Ons klantenserviceteam helpt je graag met al je vragen!

Verzenden jullie wereldwijd?

Ja. Wij verzenden wereldwijd.

Waar verzenden jullie vandaan?

Wij verzenden al onze bestellingen vanuit Hongkong.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat wij bestellingen zo snel mogelijk willen verwerken, moeten wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd. Verzoeken na deze termijn kunnen helaas niet worden geaccepteerd. Je kunt je bestelling wel retourneren voor een volledige terugbetaling zodra je deze hebt ontvangen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle grote creditcards (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal, en iDEAL-betalingen voor Nederlandse klanten.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd er rekening mee dat er extra verwerkingstijd kan zijn tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes.
Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende dag verzonden. Wij verzenden niet in het weekend.

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Door de grote vraag kan het 2–4 weken duren voordat je bestelling aankomt.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Als je je bestelling binnen 30 dagen na verzending niet hebt ontvangen, heb je recht op een volledige terugbetaling.

Worden er btw en invoerrechten in rekening gebracht?

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro’s (€) en zijn inclusief btw.
Afhankelijk van je land kunnen er bij internationale bestellingen invoerrechten of douanekosten worden berekend zodra je pakket wordt geleverd.
Deze kosten worden bepaald door de douane in jouw land en zijn voor eigen rekening. Shoppy Station is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of extra kosten die hierdoor ontstaan. Voor meer informatie kun je contact opnemen met jouw lokale douanekantoor.

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact met ons op via support@shoppystation.com voor retourinstructies.

Wat als de ontvangen artikelen defect, onjuist of beschadigd zijn?

Neem onmiddellijk contact met ons op als je een verkeerd, incompleet of beschadigd product hebt ontvangen. Vermeld daarbij je bestelnummer, foto’s van de producten en alle relevante informatie zodra je je pakket hebt ontvangen. Wij zullen ons best doen om je probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Alle terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Heb je met een creditcard, bankpas of iDEAL betaald? Dan wordt de terugbetaling binnen 7–10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of na goedkeuring van de annulering verwerkt.

• Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij als je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen — soms duurt het even voordat deze zichtbaar is op je rekening.